Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Studio Potterdam

Laatst bijgewerkt: 3 juni 2025

 

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Studio Potterdam, gevestigd te Schiemond 20 3024EE Rotterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder de naam Croissant Dansant Creative Projects onder nummer 68601492.

 

1. Definities

  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van het aanbod van Studio Potterdam.
  • Diensten: alle workshops, cursussen en teamactiviteiten aangeboden door de studio.
  • Producten: handgemaakt keramiek dat wordt verkocht via de webshop of op locatie.
  • Cadeaubon: een door de studio uitgegeven waarde- of workshopbon.
  • Overeenkomst: de afspraak tussen klant en studio, tot stand gekomen via boeking of aankoop.

 

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten, producten en cadeaubonnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

 

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

  • Het aanbod op de website is vrijblijvend.
  • Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging via e-mail of bij ontvangst van betaling.
  • De studio behoudt zich het recht voor om boekingen of bestellingen te weigeren bij overmacht of capaciteitsproblemen.

 

4. Workshops en cursussen

4.1 Inschrijving

  • Inschrijven kan via de website of per e-mail.
  • De inschrijving is pas definitief na betaling.

4.2 Annulering door de klant

  • Tot 30 dagen voor aanvang: 100% restitutie (of volledige waarde blijft beschikbaar bij betaling met cadeaubon).
  • Tussen 30 en 14 dagen voor aanvang: 50% restitutie (of 50% van de cadeaubonwaarde blijft beschikbaar).
  • Minder dan 14 dagen voor aanvang: geen restitutie.
  • Bij betaling met een cadeaubon gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden; er vindt in dat geval geen geldelijke terugbetaling plaats, maar de waarde blijft — indien van toepassing — beschikbaar voor een nieuwe boeking binnen de geldigheidsduur van de bon.
  • Kun je onverhoopt niet komen dan kun je iemand anders in jouw plaats laten deelnemen. Geef het vooraf wel even aan bij de studio zodat we weten wie er komt.
  • Heb je je ingeschreven voor een cursus van meerdere lessen en kun je één van de lessen niet? Inhalen of verplaatsen van een gemiste les is niet altijd mogelijk. We zullen altijd ons best doen om het inhalen of verplaatsen van de les mogelijk te maken binnen de planning van de studio op dat moment.

 

4.3 Annulering door de studio

  • Bij onvoldoende deelnemers of overmacht kan de activiteit worden geannuleerd.
  • Je ontvangt dan het volledige bedrag retour of er wordt een alternatieve datum aangeboden.

4.4 Aansprakelijkheid

  • Deelname is op eigen risico.
  • De studio is niet aansprakelijk voor blessures, schade, verlies of letsel, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

 

5. Verkoop van keramiek (producten)

5.1 Productinformatie

  • Alle keramiek is met de hand gemaakt. Elk product is uniek. Kleine afwijkingen in kleur, maat of vorm zijn inherent aan het ambachtelijke productieproces. Bij een serie gelijke producten probeer ik de verschillen minimaal te houden, maar deze zullen er altijd zijn.

5.2 Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn inclusief btw.
  • Betaling gebeurt vooraf via de betaalmethoden op de website.
  • Op locatie, in de studio of op een markt, kan ook contant betaald worden tenzij anders aangegeven.

5.3 Levering (inclusief risico op breuk)

  • Levering binnen Nederland gebeurt binnen 3–7 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
  • Vertraging bij de vervoerder is niet de verantwoordelijkheid van de studio.
  • Alle producten worden met grote zorg en in beschermend verpakkingsmateriaal verzonden om het risico op breuk tijdens transport zo klein mogelijk te maken.
  • Ondanks zorgvuldige verpakking blijft verzending van keramiek op risico van de koper. Studio Potterdam is niet aansprakelijk voor schade of breuk ontstaan tijdens transport door derden, tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
  • Indien het pakket zichtbaar beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij de klant dit binnen 48 uur te melden en foto's van de schade én verpakking aan te leveren. In overleg zoeken wij dan naar een passende oplossing.

5.4 Herroepingsrecht

  • Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van een product.
  • Retouren moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

 

6. Cadeaubonnen

6.1 Uitgifte

  • Cadeaubonnen kunnen gekocht worden via email of op locatie en zijn beschikbaar in fysieke vorm.

6.2 Geldigheid

  • Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.
  • De geldigheidsduur staat op de bon vermeld. Na verloop van deze periode vervalt het recht op deelname of korting.

6.3 Inwisselen

  • Cadeaubonnen zijn uitsluitend inwisselbaar voor workshops, cursussen of andere diensten van de studio.
  • Een bon kan niet worden ingewisseld voor contant geld of worden geruild.
  • Eventuele restwaarde blijft op de bon staan binnen de geldigheidstermijn.

6.4 Verlies of diefstal

  • De studio is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van cadeaubonnen.

 

7. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en keramiek zijn intellectueel eigendom van Studio Potterdam en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gereproduceerd.

 

8. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG en alleen gebruikt voor bestellingen, communicatie en administratie. Zie onze privacyverklaring op de website voor details.

 

9. Klachten en geschillen

  • Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via hello@studio-potterdam.com
  • Ik streef ernaar uiterlijk binnen 5 werkdagen te reageren.
  • Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

 

Contactgegevens

Studio Potterdam
Schiemond 20 3024EE Rotterdam
hello@studio-potterdam.com
www.studio-potterdam.com